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El envío se realizará el primer día hábil siguiente tras haberse hecho efectivo el pedido y el pago, siempre que el mismo se hubiese realizado en día laborable de lunes a viernes antes de las 14 horas. No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni los festivos de carácter nacional, provincial o local. El plazo de entrega será de entre 24/48 horas y un máximo de 15 días hábiles. En algunas ocasiones, y sujeto a puntuales rupturas de stock o carga de trabajo, el envío puede retrasarse; en ese caso nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación y del plazo estimado de entrega. En función de la modalidad de envío elegida, los tiempos de entrega pueden verse afectados en aquellas poblaciones que disten más de 100 km de la delegación de la empresa de logística más cercana, o en poblaciones especialmente aisladas o de difícil acceso.
Los envíos a Canarias se realizan en un plazo de 24/48 h a Tenerife y Las Palmas, y de 48/72 h al resto de islas, mediante empresa de mensajería por transporte aéreo. Es responsabilidad del cliente los gastos aduaneros o de gestión que puedan derivarse de su pedido, no siendo nunca imputables a la empresa. Las islas consideradas menores tienen unos costes adicionales de envío en concepto de reexpedición interinsular. La Aduana tiene potestad para inspeccionar o retener los envíos y aplicar los controles que considere necesarios.
Solamente realizamos envíos a Portugal peninsular.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y la modalidad de envío elegida por el cliente, siendo informado de estos antes de aceptarlos y finalizar el proceso de compra. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido: no podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de manera individual.
No nos hacemos responsables de los posibles cargos aduaneros que se puedan producir en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o a cualquier otro país. Tampoco nos hacemos responsables de que el plazo de entrega sea mayor al indicado si la mercancía es retenida en aduanas, ya que dicho plazo no depende de nuestra empresa.
Cuando no haya podido entregarse el producto por causas ajenas a nosotros y atribuibles al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta o incompleta, rechazo de la entrega sin ejercer el derecho de desistimiento), nos reservamos el derecho de repercutir el coste de los nuevos intentos de entrega, previo acuerdo contigo sobre el importe.
Todos los precios mostrados en esta web son válidos salvo error tipográfico o error manifiesto en el precio. Dressmestore.com se reserva el derecho a anular cualquier pedido que pueda catalogarse en estos supuestos o que se derive de un error en los sistemas automatizados que gestionan el stock, procediendo en tal caso al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Este plazo se aplica a todos los artículos adquiridos en nuestra tienda online, exceptuando aquellos por motivos de higiene o personalizados.
Puedes solicitar tu devolución de forma directa desde tu cuenta:
Recibirás automáticamente un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu solicitud. A continuación coordinaremos contigo la recogida de la mercancía a través de nuestra empresa de logística. El paquete deberá estar correctamente embalado y preparado para su recogida.
También puedes comunicarnos tu decisión escribiendo a devoluciones@dressmestore.com, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Importante: basta con que nos comuniques tu decisión dentro del plazo de 14 días naturales. El tiempo que tarde el transportista en realizar la recogida no cuenta contra tu plazo.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
Puedes probarte la prenda para comprobar su talla, ajuste y características, siempre conservando el precinto de seguridad. Si el artículo se devuelve sin su precinto o con señales de uso, la devolución no será aceptada.
Podrá aplicarse un descuento proporcional sobre el importe a reembolsar cuando la manipulación del artículo haya excedido lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los costes directos de devolución (transporte de retorno) corren a cargo del cliente, por un importe fijo de 12,00 €, al que se añade 1,00 € en concepto de embalaje reciclable de un solo uso. Dicho importe se descontará de la cantidad a reembolsar.
Estos costes se aplican en todas las devoluciones, incluidos los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción de envío gratuito.
Se reembolsará el precio del producto, menos los gastos de envío así como todos los gastos originados de su pedido, como embalaje de único uso con coste de 1€, comisiones derivadas del medio de pago elegido, bancarias, aduaneras etc. Hasta completar el total de los gastos y serán descontados del importe a reembolsar.
No realizamos cambios directos. Si deseas otra talla u otro producto, tramita la devolución mediante el botón "Solicitar devolución" y realiza un nuevo pedido con el artículo que prefieras.
Tienes a tu disposición una guía de tallas orientativa. Si te encuentras entre dos tallas, te recomendamos elegir la más amplia.
Los pendientes se entregan precintados. Por razones de higiene, una vez retirado el precinto no se admite su devolución, conforme a la normativa vigente. Esta condición se informa expresamente en la ficha del producto antes de completar la compra.
El resto de complementos se rigen por el plazo general de 14 días naturales, quedando sujetos a las condiciones de estado y precinto descritas anteriormente.
En nuestra tienda online no comercializamos prendas confeccionadas a medida ni personalizadas. Todos los artículos se venden en talla estándar.
Los servicios de confección a medida y arreglos están disponibles exclusivamente en nuestra tienda física, donde podrás probarte la prenda y recibir asesoramiento personalizado. Las compras realizadas en tienda física se rigen por las condiciones propias de dicho establecimiento.
Los pedidos realizados a través de la tienda online se devuelven únicamente mediante recogida por mensajería. No se aceptan devoluciones de pedidos online en la tienda física.
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